FAQ – Antworten auf häufig gestellte Fragen


1. Wir von spieleankauf24.de kaufen gebrauchte Spielwaren von privaten Anbietern. Dies umfasst derzeit Gesellschaftsspiele, Brettspiele, Lego, Playmobil, Lego Duplo und verschiedene Sammelkarten. Ab einem Verkaufswert von 15€ (Deutschland) bzw 30€ (Österreich) übernehmen wir dabei die Versandkosten für Sie. Sollten Sie die genannten Werte nicht erreichen fallen Portogebühren in Höhe von 4€ (Deutschland) bzw. 12€ (Österreich) an die automatisch mit dem Verkaufspreis verrechnet werden.

Falls Sie größere Mengen oder aber neue, originalverpackte Spielwaren verkaufen möchten, lassen Sie uns doch bitte eine Nachricht an service@spieleankauf24.de zukommen.

2. Die Zustandsvoraussetzungen etc. für die einzelnen Produktgruppen entnehmen Sie bitte dem Leitfaden zu den Ankaufbedingungen. Grundsätzlich gilt (ausgenommen von Kiloware) dass die Spielwaren vollständig, funktionsfähig und in mindestens akzeptablem Zustand sein müssen.

3. Ja, sie können Ihren Warenkorb beliebig mit Gesellschaftsspielen, Lego, Lego Duplo, Playmobil oder Sammelkarten mischen.

4. Falls Sie Ihren Artikel über unsere Suchfunktion nicht finden kann dies verschiedene Gründe haben. Meistens kaufen wir den Artikel gerade wegen zu hoher Lagerbestände oder wegen allgemeiner Unverkäuflichkeit nicht an.

5. Wenn Sie einen Verkaufswert von 15€ (für Deutschland) bzw. 30€ (für Österreich) erreichen und den Verkaufsprozess durchlaufen haben, erhalten Sie von uns ein kostenloses DHL Etikett zur Verfügung gestellt das Sie auf Ihre Sendung kleben können. Falls Sie mit einem anderen Transportdienstleister versenden wollen, kontaktieren Sie uns bitte vorher ob dies möglich ist, andernfalls können wir die Versandkosten leider nicht übernehmen. Falls Sie diese Verkaufswerte nicht erreichen fallen Portogebühren in Höhe von 4€ (DE) bzw. 12€ (AT) an.

6. Damit es nicht zu Transportschäden kommt empfiehlt sich die Verpackung gemäß den DHL-Richtlinien. Grundsätzlich gilt: Möglichst sicher und gut verpacken.

7. Wenn Sie unser kostenloses DHL-Etikett in Anspruch nehmen darf das Paket die Maße 120cmx60cmx60cm und 31,5kg nicht überschreiten. Sollten Sie größere Mengen verkaufen wollen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

8. Bitte beachten Sie dass unser Angebot nur 10 Tage gültig ist. Das heißt, das Paket muss zu Prüfungszwecken bei uns spätestens 10 Tage nach dem durchlaufen des Bestellprozesses eingegangen sein. Da es seitens des Transportdienstes immer wieder zu Verzögerungen kommen kann, bitten wir Sie die Artikel möglichst frühzeitig zu verschicken.

9. Es besteht die Möglichkeit sich das Geld entweder per Banküberweisung oder PayPal auszahlen zu lassen. Hinterlegen Sie die gewünschte Zahlungsart einfach während ihres Verkaufsprozesses oder in Ihrem Konto. Bitte beachten Sie dass bei PayPal-Transaktionen Gebühren anfallen die Sie selbst zahlen müssen.

10. Nachdem die Spielwaren bei uns eingegangen sind erfolgt die Prüfung in der Regel innerhalb von maximal 2-3 Werktagen. Wenn Ihr angegebener Artikelzustand mit unserer Einschätzung übereinstimmt veranlassen wir umgehend die Zahlung.

11. Wenn Sie ein Spiel bei uns verkaufen versuchen wir immer Ihnen einen möglichst fairen und marktüblichen Preis dafür anzubieten. Darüber hinaus spenden wir zusätzlich 5-10% des Ankaufspreises (bis zu einem Ankaufswert von 70€ 5% des Betrags, darüber hinaus 10%) an soziale Organisationen. Das heißt die Spende beeinflusst nicht den Verkaufspreis den Sie erhalten. Trotzdem tun Sie mit dem Verkauf Ihrer gebrauchten Spielwaren auf spieleankauf24.de etwas Gutes.

12. Wir spenden an ausgewählte Organisationen die vollständig oder größtenteils ehrenamtlich arbeiten damit möglichst jeder Cent der Spenden tatsächlich bei den Hilfsbedürftigen ankommt. Welche Organisationen wir aktuell genau unterstützen sehen Sie im Menüpunkt „soziales Engagement“.

13. Falls sich Ihre Fragen durch das Informationsangebot auf unserer Homepage nicht beantworten lassen können Sie uns auch eine Nachricht per E-Mail über unser Kontaktformular zukommen lassen.